Disseny i preparació de l’acció voluntària a Càritas.
Té com a objectiu estudiar les necessitats i el perfil del voluntariat, per tal de tenir ben identificats els rols i tasques a exercir, les necessitats de la feina a desenvolupar i els requisits per a respondre a aquestes. Aquesta fase és important per integrar i convocar les persones adequades en les diferents tasques a dur a terme.